问题表现：32为的程序（word、acrobat等）无法打印，点击答应按钮则软件卡死，部分结束卡死进程时时候出现拒绝访问。分析等待链会看到：正在等待另一个进程（splwow64.exe）
本机问题由来：使用CAJViewer Lite打印一个较大的文件失败之后出现上述问题。
解决方案：
清空下列目录：
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
C:\Windows\System32\spool\drivers
建议重命名不要真的全删除了，尤其drivers，全删除重启后报错：打印后台处理程序未能加载插件模块 C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\PS5UI.DLL，错误代码 0x7E。有关上下文信息，请参阅事件用户数据。这时候需要将报错的文件夹拷回去或者重新装驱动。
其他说明：
splwow64.exe是32位到64位的打印服务连接程序，当您尝试运行 64 位版本的计算机上打印一篇在 32 位程序中的文档时将会使用到该进程。因此上述卡死的问题常常只出现在32为程序，64位不涉及。
参考网址：https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_excel-mso_win10-mso_2007/excel-2007-waiting-for-splwow64exe/bd000470-bc20-43a2-9b1e-314e49cb0c32